亚马逊listing优化之--Customer questions & answers

Reviews的内容可以帮助买家了解产品优缺点,当好评数量多质量好时,转化率也就高了,这就是卖家们热衷于"刷单刷评"的原因所在。而最近形势不太好,你们懂的,刷单不要太高调,缺了的那部分转化率,我们利用Q&A的优化来补。

Customer questions & answers 优化

1、任何优化都离不开买家需求和痛点,Q&A也不例外。将你的产品卖点与买家需求结合。

可以通过你自己的调查或者从竟争对手的listing中去分析发现买家们的主要关注点,并按重要性排序。在提问时体现卖点关键词能让买家在第一眼看到,接下来是第一个答案的前一行。

2、把买家们top3-5关注点的关键词铺设在Q&A最靠前,现有的问答中如果有质量好(包含你的重要产品卖点)的也可以视情况采用,并按程度去点击votte让问答按重要性排序;如果现有问答数量不足5个,或者质量不佳情况下,刷吧。

以上,道理大家都是懂的,归纳一下注意点:

1整个listing的Q&A数量不能少于5;

2通过操控vote可以将重要的问答进行排序;

3将要点铺在第一眼可见的位置,迎合买家懒惰(不爱点开全文也不爱翻页)的习惯

3、Q&A里面无论是问题还是答案,里面所有的keywords都是可以被亚马逊搜索引擎抓取收录到的。所以,把你的关键词大胆地铺在问答区。

首先,找到你的或者竟争对手的流量来源关键词,

这边的搜索指数越大,表示该关键词被搜索的次数越多;结合搜索排名,我们可以选定表现较好的前3-5个关键词,进一步搜索;接着,查关键词的权重,

只要不是超级冷门的类目关键词,船长都能免费帮你们找到来自亚马逊推荐使用的关键词并按权重排序,系统搜索结束后,选择权重靠前的关键词就对了。

最后,就是假装买家去提问、回答,以及以卖家身份去回答。每个产品品不一样,这边船长只能列一些注意事项和建议:

a.假装是买家,不管是提问或者回答,跟刷单一样也要防关联;

b.假装是买家,提问和回答的账号不能一样;

c.假装是买家,回答的时间不能太贴近提问时间;

d.卖家正面回答,不能用太夸张、太官方、太专业性的话术;

e.卖家正面回答,不能答非所问,如果有对listing不利的问题,不要理会让它沉下去就好。

多点戏路

这是针对问答的买家,某东上有个小电器的问答页面上,有一则问题被评赞到第一,提问者问"用了ta会影响我开法拉利吗?"于是底下的回答聚集了一堆戏精balabala......歪果仁更爱玩,特别是当你销售时尚类产品时,可以结合时下热点创造一些活题,巧妙地把高权重关键词嵌入,这种问答更能吸睛。

少点套路

有些卖家也不是不做Q&A,他们会拟两三个万能回答模板,里面放上上各种产品优点、关键词甚至优惠信息,套用在各个能用上的问题上,试想,你是买家的话看到这样的回答会开心吗,我会直接关了页面。

还需要注意的是,

(一)当Q&A中涉及以下信息,可能会被亚马逊删除:

1、寄送交付的话题;

2、产品供应水平;

3、订单的具体信息;

4、客服话题;

5、不遵守亚马逊"Customer Discussion"规则的言论。

(二)CustomerDiscussion规则禁止发布的话题如下:

1、亵渎或淫秽、煽动性或恶意的评论;

2、信息滥用、诋毁或攻击他人;

3、注明了所有权的别人写的文本或文章,书上、文章里或者跟想相关话题的其他产品,简要语录除外;

4、任何关于13岁以下小孩的个人信息;

5、侵犯了别人隐私的描述,包括透露个人身份信息比如名字和地址:

6、鼓动非法或不道德行为的文本信息;

7、过分重复同一个观点;

8、困扰、窘迫顾客或参与者的不受欢迎的重复性信息;

9、推销亚马逊类目中商品的重复性帖子;

10、任何形式的"垃圾"信息,包括广告、竟赛、其他公司或网站的诱导;包含"推荐"推荐"标签或分支机构代码的任何链接。