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TikTok Shop跨境清退规则(1)

王子豪 2024-8-17 15:32:27
一、红线行为清退
服务商违规积分制度说明
违规积分制度是什么:平台对服务商违规行为采用违规积分管理,平台判定服务商违规后,将根据违规情节严重程度扣除对应积分。当积分累计满120分时,平台将对服务商进行清退。
服务商在哪查询的违规积分:平台会以邮件的方式通知单次扣分,和周期内的累计扣分。未收到邮件,代表没有扣分。
累计了违规分,会有什么后果:




违规分限制会持续多久:服务商初始违规积分为0分,上限120分,每自然年的第180天(6月30日23:59:59)和最后一天(12月31日23:59:59)清零。(以上时间均为东八区,即北京时间)
被计分后是否可以申诉:服务商若不认可违规处理,可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉,未在申诉时
效内进行申诉处理的,视为服务商认可违规处理。平台将在收到申诉后给予服务商申诉结果。服务商发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对服务商发起的违规申诉做出申诉成功的认定后,平台会撤回相关处理决定。
如何申诉:服务商可根据违规通知提示,选择正确的申诉渠道。申诉渠道:邮件tts.partner.appeal@tiktok.com
1、'邮件主题需包含:
服务商ID+订单ID+【判罚申诉】
2、邮件正文需包含:①服务商ID、文本格式订单ID;② 判罚ID+判罚原因;③ 申诉原因及申诉证明材料,包括但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音凭证等。

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