Facebook开户常见问题及解决方案

Invalid Advertisers: 营业执照上的公司主体经营状态有问题，或是被国家归为企业异常名单，请更换开户企业主体

You can't request a new ad account because this advertiser is currently associated with negative customer feedback.
开户主体因为被封账户过多或者用户反馈差被标记，无法再开户，需要更换主体再提交开户。

[POLICY] Request Cannot Be Approved/policy violation

驳回示例:

Goods on Website or Facebook page do not match with Business Scope in Business Registration：备案网页或是粉丝页中的广告产品种类必须与开户主体(备案公司)所提 供的营业执照营业范围相符合，否则无法开户。

Promoted page is not published/Invalid Facebook Page：重新发布Facebook page

Website is not fully built：网站需要重新上线 (需检查网站的各项功能是否完善:如导航目录，二级链接，超链接按钮等)

There is an issue with one of the URLs you have entered.

1) 链接中包含不符合FB规定的字符等，建议更换域名/粉丝页试下。
2) 域名因为违反社群守则被标记，如果认为误判可以申诉，申诉成功之后可再次尝试提交开户。

Poor user experience(电商类常见)

1. 网站内容不齐全

1）网页基本信息不齐全(例如:无about us，contact的信息)；

2)  产品页详情不完善;

3)  产品折扣力度过大(对电商);

4)  网页功能不完善:

a. 一些button无效即点进去后网页无反应
b. 点击button后进入到另一个文不符题的链接;
c. 或是button点开后所链接到的是空白页/无效页面。

5)缺少Facebook plug in 等社交媒体元素; 6)缺少return policy;

2. 网站内容侵权

1) 品牌盗版侵权
2) 设计侵权

3. 网站视觉效果差

4. 网站产品有中文(针对投放区域为非中文环境的国家或地区)

Notice:提交开户后，在开户的过程中，请不要对网页做任何更改。

Invalid FB page

1) Page 被 block 打不开(需要重新创建新的 page)
2) Page 未发布(提交开户前需要确保 page 已经发布)
3) Page 在 FB 开户审核的过程中被迫关闭(被 FB 关闭)

Not a valid app id：app id 不对，需检查。

Large number of ad accounts requested

开户数量过多，一个网站最好一次开户不要多于5个账户

Official website ownership verification:

需解释网站/app所示的所属公司和开户主体之间的关系，并给出关联证明

对于特殊的类型，如dating/Gambling/加密货币类等，需要先申请白名单

常见驳回如下:

1）Dating 白名单:广告主自己申请;开户之前申请
2）Gambling 白名单:广告主自己申请;开户之后申请

3）加密货币白名单：广告主自己申请，开户之后申请
如果客户有兴趣为加密货币产品 (Cryptocurrency) 和服务投放广告，现在可以使用以下

步骤申请:
第 1 步申请:请填写申请表
第 2 步:同意附加条款:作为申请的最后一步，客户必须同意附加条款。
第 3 步: 域名验证 – 客户必须通过在他们的 Facebook 窗口验证客户的网站域名来显示 域名所有权。

完成步骤 1-3 后，FB 将会进行审查 (通常需要 5-7 个工作天) 。审查通过以后 ，客 户将收到一封电子邮件确认函，确认帐户是否有资格宣传加密货币 或相关内容。然后当客 户们为这些客户制作广告，他们会正常通过 Facebook 广告审核流程 (提醒一下，所有 广告都必须遵守 facebook 的广告政策)

金融及保险类产品

1）从 2019 年 6 月 3 日起,Facebook 将更新其有关金融及保险产品和服务的政策。 在Facebook 平台上宣传金融及保险类产品，必须满足以下条件:您必须在登陆页面上充分披露信息，其中包括:
a.在落地页清晰标明 APR 或利率
b.在落地页面上标明提供此产品的公司实体地址 (新规定)
c.贷款期限(不适用于抵押贷款)
d.您不得在登陆页面上要求用户提供个人身份信息(PII)。例如:个人信用卡号码;政府标识 (社会安全号码，许可证号码，护照号码，军人身份证等);特定银行详细信息(银行帐户/路由号码)等
e.所有金融及保险产品和服务的广告必须仅针对 18 岁年龄组用户

2)现金贷的产品上写的还款日期必须大于 90 天

3)下户之后需要提交金融类白名单:提交途径有两种：
a)广告主自行提交;
b)若广告主有 FB的直客销售，可以找直客销售帮忙提交

电商第三方平台

电商广告主开户，如推广链接是Aliexpress/Amazon/ebay/shopify等链接，烦请把Aliexpress/Amazon/ebay/shopify卖家资料管理平台截图一同与BR上载。Aliexpress/Amazon/ebay/shopify管理平台截图必须有递交电商网站的商店名。

以亚马逊平台为例
截图需要体现:
1.亚马逊商家店铺名称(与开户主体保持一致);
2.商家地址;
3.店铺链接 如下图红框标识部分必须体现)

独立站shopify
自2018年11月初开始，Facebook提升了对于shopify独立站开户的要求。下图为shopify站点开户常见驳回原因:

今后，对于shopify站点的开户需要额外提供以下相关资质证明(提交开户时请将以下三张 截图与营业执照拼成一张图片)

Shopownership:

站点信息:

已购shopify类型:

Tips:

1. FB粉丝页的日常维护:保持主页活跃状态(最好每天都有新的广告posts); 少发布一 些与主营业务不相关的posts(例如:幽默段子，美食图片分享);禁止有侵权，转发抽 奖，敏感，色情等诱导内容。

2. 开户时，提交备案的粉丝页建议控制在3个以内。

3. 粉丝页的创建者邮箱需要完成安全验证。

Notice：提交开户后，在开户的过程中，请不要自行关闭申请备案的page。

广告主邮箱具备条件(如何防止个人账户被封?)

1)确保账户设置是完全依照Facebook的规定，eg:-您的姓名必须要是实名;-填写真实 的出生日期和性别;-使用常用的电邮地址，以便通过系統验证;-请勿使用模仿某人或实 体(例如明星艺人)，或者其它虛假身份的头像，也不要使用侵权图片。

2)尽快将您的其他相关同事加入到Business Manager里，建议一个Business Manager的管理员要至少有5个。如果还没建立BM，请在这里建立:business.facebook.com

3)请不要不停重新建立新的账户，这会让FB认为您是故意多开几个不真实的账号。

4)请不要共享账户，包括在同一台电脑操作多个账户，以及同一个账户在不同的电脑进 行操作。