WhatsApp Business 多人使用终极指南

今时今日，几乎每个人的手机上都安装了 WhatsApp，不少电商更会依赖 WhatsApp作为和客户沟通的主要渠道。但对有一定规模的店铺来说，WhatsApp绑定一个号码和设备的设定实在很不方便。如何才能用WhatsApp Business批量处理客户查询呢？SaleSmartly（ss客服）马上教你WhatsApp Business多人使用的技巧！

WhatsApp Business多设备登录 VS WhatsApp Business多人登录

首先，大家可能想问WhatsApp Business是一个手机应用程序，我可以将其转移至其他设备包括平板电脑、手提电脑吗？在个人电脑网页使用 WhatsApp Business电脑版和个人 WhatsApp账户一样，用户也能够在电脑上使用商业版程序，更便捷地处理大量客户查询。

解决了设备问题，就到了「多人同时登录」的问题，WhatsApp严格规定每个帐号只能绑定一组手机号码，即使企图钻空子，反复交换不同的装置和手机号码使用帐号，也有机会被官方限制权限，使许多企业苦不堪言。说到底，就算是再能干的人，也不可能单凭一己之力处理数以千计的讯息。

如何多装置登录 WhatsApp Business？

WhatsApp目前已经开放「多个设备同时登录」的功能。用户可以同时在最多四部已连结装置（手机、平板等）使用 WhatsApp，而无需保持与手机连线。

1、Android教学

在手机开启 WhatsApp。

点击「更多选项」>「已连接设备」。

点击链接设备。

将手机镜头对准要连结装置的屏幕，以扫描 QR码。

2、iOS教学

在您的手机上开启 WhatsApp。

前往 WhatsApp「设定」。

点击已连接设备，点击链接设备。

将手机镜头对准要连结装置的屏幕，以扫描 QR码。

如何多人登入 WhatsApp Business？

由 WhatsApp Business API，企业可以将 WhatsApp的数据自动整合到自己的客户关系管理平台，统一管理多个通讯软件，大幅提高工作效率之余，还能有效推动团队之间的合作。

透过客户关系管理系统管理 WhatsApp，将为企业带来前所未有的便利。比如说，整个团队都能同时处理同一个 WhatsApp号码收到和发出的信息。更厉害的是，假如客户是第一次与你的商业帐户展开对话，系统能自行将其汇入联络人清单，免却了人手输入的麻烦。

除了多人登入，WhatsApp Business API还有甚么功能？

如果你还不肯定是否应该开始使用 WhatsApp Business API，以下是一个简单测试：1）你有否被未曾间断的讯息压得喘不过气？2）你是否不知道该如何妥善分流客户查询？

只要任何一题的答案为「是」，你就需要认真考虑引入SaleSmartly（ss客服）之类的客户关系管理系统来将 WhatsApp Business的信息自动化了。

SaleSmartly（ss客服）是一个全渠道软件，能够统一处理 WhatsApp、Facebook、WeChat、Line、Instagram等对话。

不论是 WhatsApp Business电脑版或是手机应用程序，只要使用SaleSmartly（ss客服），企业就可以允许多名员工同时在一个页面管理多个WhatsApp号码，并同时回复客人，管理群组。当有潜在客户向你展开对话，它的讯息就会被标签为「未分配」，但只要有人主动回应了这位顾客，有关对话就会自动分配给他/她，之后的任何讯息提示都仅该名负责人可见。

这些基本功能都能增加团推回复客人的速度和协同合作的能力。你还可以开启「自动分配」功能，将顾客查询自动分配给特定员工，减省因为团队内部沟通不善导致的错误，加快对话流程，更有效率地转化销售。