OZON订单取消时对卖家的赔偿有哪些

OZON订单取消时对卖家的赔偿有哪些？交易过程中的任何参与者——买家、卖家、承运商和 Ozon，都可以出于各种原因取消订单。取消订单后，可能会出现向卖家赔偿的问题。 Ozon根据订单取消方以及取消订单的原因做出决定。

订单取消时对卖家的赔偿




仅当配送由Ozon的合作伙伴承运商完成时，Ozon才会针对取消商品提供赔偿。如果通过中国邮政发货，卖家必须直接联系承运商以商定退货条款。 此外，如果在“在途中”状态出现之前取消订单，则不提供赔偿。

让我们看一看在什么情况下可以得到来自Ozon的赔偿：

• 如果承运商验收后包裹损坏或丢失，承运商或 Ozon将自动取消订单，您将获得减去佣金后的商品价格作为赔偿。有关合作伙伴承运商赔偿金额的更多信息可以参阅$ 此处$ 。
• 如果在配送过程中，由于承运商的过失或Ozon平台的技术问题导致包裹被取消，但随后包裹被配送给买家，您可以要求赔偿。为此，请首先联系Ozon专家，我们可以指导您采取进一步的行动以及与承运商互动。
• 如果您在收到取消的货件后发现商品短缺、商品被调换或包装损坏，您也可以申请赔偿。在这种情况下，您需要提供订单正确备货的视频以供确认，这样您就可以证明商品已正确备货和包装且没有损坏。
• 并非每次取消商品都意味着该商品丢失。我们建议使用每个订单的追踪号码检查是否已找到之前丢失的商品。如果发现货件已被找到并且正在返回仓库的途中，则卖家必须联系承运商并安排商品转运。如果未按时完成，商品可能会在临时储存期满后被承运商销毁。 在这种情况下，由于商品未丢失，因此不提供任何赔偿。