Shopee全托管服务 - 包装质量宣导及要求

一、产品包装问题现状及宣导目的

1. 背景说明

部份商品包装简单，未有做相应的封口、缓冲或保护，无法满足商品的跨境运输需求，导致在物流到仓或物流转运、分拣、签收过程中出现伤人、伤物的致命缺陷，或部份商品因包装不良造成损坏、掉件丢件、配件缺失、或等情形，给消费者带来不愉快的购物体验，同时也给商家造成了不必要的损失。

2. 目的

结合法律法规的要求、跨境运输的需求、以及行业标准等，我们对常见包装问题进行了汇总并提出了对应的优化建议措施，以此来帮助商家尽量避免出现人伤财损现象，减少商品在整个物流过程中的破损和遗失数量，降低破损成本，同时提升消费者的购物体验。

二、产品包装案例及建议包装要求

1. 尖锐物品未对尖锐处进行处理，且使用简易塑料袋包装 - 强制包装要求

产品类别：产品本体或附件（如剪刀/粉刺针/眉毛夹/烧烤用穿钎/附件如搅拌尖头/刀片/刀头）等尖锐产品本体或附件是尖锐品都适应防刺穿包装（因涉及类型较多且复杂不能一一例举完，请注意并持续关注）

正确包装要求：产品原包装防刺穿包装，如硬纸盒，PET,PVC,胶盒等，或尖锐部用胶帽或缠绕膜保护确保不会刺穿外包装，或尖锐端做了防护后再入纸箱或其他包装防护。

错误包装风险：尖锐商品无保护包装，在运输过程中容易被挤压、变形造成刺穿，外露等容易造成人伤或风险。

2. 钳子及刀头物品未对尖锐处进行处理，简易塑料袋包装 - 强制包装要求

产品类别：产品本体或附件（如剪刀/粉刺针/眉毛夹/烧烤用穿钎/附件如搅拌尖头/刀片/刀头）等尖锐产品本体或附件是尖锐品都适应防刺穿包装（因涉及类型较多且复杂不能一一例举完，请注意并持续关注）。

正确包装要求：可使用缠绕膜或者塑料胶套对尖锐头充分防护确保商品没有突起​，再使用其他包装或纸箱防护。

错误包装风险：尖锐商品无保护包装，在运输过程中容易被挤压、变形造成刺穿，外露等易造成人伤或风险。

3. 刀片及刀头物品未对尖锐处进行处理，简易塑料袋包装 - 强制包装要求

产品类别：产品本体或附件（如剪刀/粉刺针/眉毛夹/烧烤用穿钎/附件如搅拌尖头/刀片/刀头）等尖锐产品本体或附件是尖锐品都适应防刺穿包装（因涉及类型较多且复杂不能一一例举完，请注意并持续关注）。

正确包装要求：产品原包装防刺穿包装，如纸盒，PET,PVC,胶盒等，或原包装外增加纸箱或其他包装防护。

错误包装风险：尖锐商品无保护包装，在运输过程中容易被挤压、变形造成刺穿，外露等易造成人伤或风险。

4. 部分胸针/部分做工不良的耳钉末端有刺破包装袋，造成人生伤害的风险- 强制包装要求

产品类别：产品本体或附件（如胸针/钝化处理不良的耳钉）等尖锐产品本体或附件是尖锐品都适应防刺穿包装（因涉及类型较多且复杂不能一一例举完，请注意并持续关注）。

正确包装要求：可使用缠绕膜或者塑料胶套对尖锐头充分防护确保商品没有突起​，再使用其他包装或纸箱防护。

错误包装风险：尖锐商品无保护包装，在运输过程中容易被挤压、变形造成刺穿，外露等易造成人伤或风险。

5. 纸盒包装封口 - 建议包装要求

产品类别：全类目（如纸盒类，胶盒类包装商品）

正确包装要求：纸盒包装需采用封口贴（塑料、纸质均可）、或者胶带封口

错误包装风险：存在风险：商品受挤压会导致纸盒盖打开，内在物品散落、丢失、破损，导致消费者差评售后等

6. 易碎/易变形商品包装内支撑物 - 建议包装要求

产品类别：餐饮服务工具和餐具/其他（房车厨房用具）/裸钻、裸石/电热水壶/运动杯/户外水瓶、水壶/水杯/保温咖啡壶/调味、品罐（限玻璃容器、以及部份电器容器）。

正确包装要求：玻璃商品内部使用泡沫、或者气柱袋支撑保护，电器商品内部使用泡沫支撑保护，需要有外部纸箱。

错误包装风险：内部支撑不足，玻璃、塑料容器容易破碎，电器类容器容易压扁。

7. 易碎/易坏商品无保护包装（手表类、眼镜类）- 建议包装要求

产品类别：手表/眼镜/商用个人用品收纳盒/首饰盒/抽屉收纳/文件收纳盒/平板电脑屏幕保护膜/冰箱蛋架/收纳盒、筐/手表收纳盒/工艺泡沫/首饰架/手机屏幕扩展器和放大器/手机屏幕扩展器和放大器/盲点镜/首饰托盘/LED灯等（涉及类型较多且复杂，注意关注）。

正确包装要求：手表，眼镜。由于自身无法抵抗物流所带来的压力，因此建议在原包装外增加纸箱包装防护。

错误包装风险：易碎/易坏商品无保护包装，在运输过程中容易被压碎、变形。

8. 易碎/易坏商品无保护包装（塑料、玻璃、陶瓷、泡沫材质）- 建议包装要求

产品类别：商用个人用品收纳盒/首饰盒/抽屉收纳/文件收纳盒/平板电脑屏幕保护膜/冰箱蛋架/收纳盒、筐/手表收纳盒/工艺泡沫/首饰架/手机屏幕扩展器和放大器/手机屏幕扩展器和放大器/盲点镜/首饰托盘/LED灯等（涉及类型较多且复杂，注意关注）。

正确包装要求：在原包装外增加纸箱包装防护。

错误包装风险：易碎/易坏商品无保护包装，在运输过程中容易被压碎、变形。